曾经一位流失掉的客户突然来电说：

【我那个推拉门滑不动了，开启关闭要费九牛二虎之力，太难了】

我问装了多久？得知还没有超过两年，我于是建议他和商家联系申请售后即可。

【联系不上！店也关门了！】即便是透过文字，我也能感觉到他的无奈。

当初他向我咨询买推拉门时，兔姑娘建议他到展厅看看，选一下款式、颜色，了解下推拉门的性能，他嫌远（展厅离小区有30分钟车程），没有过来，直接在小区外面的门窗店了。

站在货比三家的购物理念，我给他说了推拉门的一些数据参数和选购方法，以方便识别推拉门的好坏，当然也是抱着他能回头找我们购买的心思。

不过很快兔姑娘就死心了，他花了几十分钟就在小区店买好了，三联动的推拉门，500多一平。

很便宜的价格，确实比兔姑娘家的要低一些。客户有这样的选择很正常。

但话说回来，价格是一方面，产品又是另一方面了。

为什么才一年多的时间滑轨就滑不动了？

是滑槽进了脏污导致摩擦力加大？还是滑轮生锈？抑或是门窗机械性下坠使得推拉不畅？

后来他找维修师傅过来，发现是滑轮整个生锈了，需要更换，同时要把整扇门往上面调一调，减少阻力。

200的维修费用，如果有售后服务，这笔钱还用出吗？

他称【售后找不到人，店也关门】，“打了他们好多个电话，不是说‘不归我管’，就是‘辞职了’，总之解决不了，找个负责售后的比见马云还难。”

售后为什么这么难？

因为在很多店家看来，售后就是费钱费人的活儿，吃力也讨不了什么好，所以他们不愿意去干，只想着把东西卖出去就行，至于售后是能推就推，能拖就拖。

这种店的模式其实就是“拉人头”，骗进来一个算一个，东西先卖了，后面的我不管，到时候再说。

很多街边店其实都是这种模式，卖产品没合同，售后也就是嘴上一说，没实际保障，真出问题的时候找不到人，他们赚到了钱不知道搬到哪里去了，茫茫人海，你上哪找人去？

街边店是不是不可信任？

有信誉的、有口碑的当然可以，如果小区里有哪家做过了，你可以到别人家里瞅瞅，看效果怎么样，觉得行，你也可以下手。

但兔姑娘建议大家在买之前先到专卖店、卖场看看，开阔一下眼界，知道“哦，原来门窗现在都做得这么好看了”“门窗有这么多造型了”……只看街边店卖的，你会以为门窗都是千篇一律，还是十年前那个老样子。

看过卖场的，在对比街边店的，预算够的买好点的，预算紧张，买便宜点的先用着也行，由钱包决定。

但你要知道，了解门窗的市场趋势还是很必要的。

除开门窗，大家对买其他的家具还是很有热情跟耐心的，比如武汉的某品牌家居大卖场，全市就那一家，地理位置的限制，从某些地方赶过来肯定很远，但大家还是热情不减，每天人潮摩肩接踵、络绎不绝。

你买张沙发都能开一个多小时车，叫你开半个小时买门窗怎么就不行了呢？

大概你还没意识到选一款颜值高、性价比高的实力派门窗，有多香！